ficha técnica
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cliente
ZOL -
projeto
Ziekenhuis Oost-Limburg -
ano
2023 -
local
Genk / Bélgica -
fotografia
Carlo Prearo -
descrição
O ZOL, em Genk, Bélgica, é um hospital de grande porte e alta complexidade, com mais de 100.000 m². Em um ambiente desse tamanho, orientação é condição essencial: as pessoas precisam encontrar o caminho com rapidez, calma e segurança — mesmo quando estão sob estresse, dor ou incerteza.
Nosso trabalho começou com uma investigação profunda da lógica interna do hospital: funcionamento dos serviços, setorização dos edifícios, fluxos de circulação e dinâmica real da operação diária. Em paralelo, mapeamos os diferentes perfis de público. Genk e região têm forte presença internacional, então legibilidade, linguagem e contexto cultural foram decisivos. Consideramos também o estado emocional de pacientes e visitantes: em um hospital, a comunicação precisa ser precisa e, ao mesmo tempo, acolhedora, simples e humana.
A partir disso, desenvolvemos uma estratégia completa de wayfinding para uma nova abordagem de comunicação espacial. O núcleo do projeto foi a simplificação radical da informação e uma codificação amigável, clara e intuitiva. Usamos linguagem direta e criamos pictogramas próprios, garantindo reconhecimento rápido e leitura universal, independente do idioma ou da escolaridade.
Os setores foram organizados por código alfabético e cromático, com estudo específico de contrastes e daltonismos, assegurando distinção entre zonas e rotas sem ambiguidades. A estratégia foi traduzida em um sistema global e implementada no novo edifício R como projeto-piloto, com impacto imediato: mais clareza, menos pressão sobre as equipes e um fluxo de visitantes mais direto e fluido.
O resultado é um sistema de wayfinding que orienta com leveza e precisão, apoiando as pessoas de forma discreta e contínua, para que se movam pelo hospital com confiança e segurança.